– Vervelend dat de reis vertraagd was. Dit is nooit een leuk begin of einde van je reis. Restitutie kan enkel direct bij de uitgever van de kaartjes aangevraagd worden, via de onderstaande websites. o Flixbus: https://www.flixbus.nl/service/extra-hulp o NS: https://www.nsinternational.nl/nl/na-de-reis/compensatie-bij-vertraging
– Dit is vervelend natuurlijk! Maar niet onoverkomelijk. Het belangrijkste is om alle reisdocumenten bij je te houden en niet weg te gooien of nieuwe kaartjes aan te schaffen. Dit is in het geval van vertraging aan de kant van de vervoerder nooit nodig. Als… Lees verder »Mijn trein of bus is vertraagd en ga daardoor mijn aansluitende trein of bus missen, wat te doen?
– Bij grensoverschrijdend vervoer is het (nog) nodig om de tickets geprint op A4 papier bij je te hebben tijdens de reis. Ben je in het buitenland en heb je de tickets niet geprint bij je? In vrijwel elke stad is een printshop gevestigd die… Lees verder »Moet ik de kaartjes printen of kan ik ze ook op een tablet of telefoon laten zien aan de conducteur?
– Laat het ons weten en neem contact met ons op. Bij annuleren geldt dat wij voorwaarden van de spoorwegen hanteren. De oorspronkelijke boekingskosten kunnen wij niet restitueren bij annuleringen.
– Bij wijzigen geldt dat de oorspronkelijke kaartjes en reserveringen geannuleerd moeten worden volgende de geldende voorwaarden van de spoorwegen. Om de omboeking definitief te kunnen maken, is het altijd nodig om de nieuwe reis eerst te controleren op beschikbaarheid. Zeker kort voor vertrek kan… Lees verder »Ik wil mijn reis wijzigen, hoe kan dat?
– Bij het inboeken van de reis houden wij rekening met het scenario dat het corona virus nieuwe beperkingen ten aanzien van internationale reizen kan vormen. Treinkaartjes waarbij het begin of eindstation niet in Duitsland ligt, maar wel via Duitsland gaan, zijn niet te annuleren… Lees verder »Waarom krijg ik meerdere kaartjes voor een reis?
– Tandems kunnen zeer beperkt mee naar Duitse, Oostenrijkse en enkele Zwitserse bestemmingen. Veel treinen zijn wel uitgerust om fietsen mee te nemen, maar geen tandems. Aanhangers of bagagekarren kunnen (indien deze binnen normale fietsmaten vallen) wel mee. Een extra fietskaartje en fietsreservering is dan… Lees verder »Mag mijn tandem, aanhanger of bagagekar mee?
– Het in- uit- en overstappen kunnen stressvolle momenten zijn, zeker als je voor het eerst met je fiets in de trein naar het buitenland gaat. Hiervoor hebben wij de volgende tips: o Deel je bagage op je fiets zo in dat je deze er… Lees verder »Ik ga voor het eerst met mijn fiets in de trein, waar moet ik op letten?
– In binnenlandse Nederlandse treinen kan je fiets zonder reservering mee in het gedeelte bestemd voor fietsen. Dit is te herkennen aan het fietslogo boven de deuren. Indien je internationaal reist, mag je ook in de spits reizen. In regionale treinen in het buitenland werkt… Lees verder »Hoe gaat mijn fiets mee in de trein?
– Dit kunnen wij helaas niet verzorgen. Wij verzorgen graag de complete reis voor je. Uit ervaring weten wij dat bij het enkel leveren van een fietsreservering er snel iets fout kan gaan.